Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 55c2

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 55c2 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng dữ liệu đó.

Mã hóa SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xem & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
55c2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 55c2
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, có ba cách để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mỗi kênh đều có nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và có thể xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức — phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để tải xuống hoặc gửi đề nghị xóa thông tin trực tiếp.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 55c2 bảo vệ dữ liệu ở từng lớp

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Từ lúc bạn mở ứng dụng trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo hoàn tất, dữ liệu của bạn đi qua nhiều lớp kiểm soát khác nhau — mỗi lớp phụ trách một phần cụ thể trong hành trình đó.

Mã hóa phiên làm việc

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt di động lẫn ứng dụng, không phân biệt mạng bạn đang dùng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định áp dụng tại khu vực…

Xác minh danh tính khi thay đổi

Mọi thay đổi thông tin quan trọng — email, số điện thoại, ví liên kết — đều yêu cầu xác nhận OTP hoặc bước xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách 55c2 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn liên kết, chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại tự động.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn theo quy định khu vực áp dụng.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu hỗ trợ phân tích hành vi điều hướng — bạn có thể tắt nhóm này trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư này áp dụng như nhau. Tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và khu vực được phép.